給我一句好話!! 104人力銀行 行銷總監 邱文仁 我在本公司十年,換了三次主管。一般來說,行銷人的流動性很大,所以似乎我是個「異數」!其實我不想走,跟主管的「領導風格」有關!我前後三任主管,都常常說出一些雋永的話,我很喜歡聽,然後把這些話當座右銘,對我人生產生大大小小的影響。這些「經理人箴言」顯然是有「精神力量」的。 我的第一個主管,就是104的創辦人 楊 先生。他告訴我: 把「對」的事情做到「好」,有形的東西自然就會來這句話是104的核心精神,我親眼看見其實踐及結果,所以深信不疑。當初 楊 先生創辦104,不是看到網路的商機,而是以「建立台灣最人性化的求職求才環境」為核心價值,一旦遵循著核心精神,把「對」的事情做到「好」,自然創造了價值。這句話引申到個人,一樣有道理! 楊先生還對我說:學著去聽不好聽的, 好聽的不會讓人成長 。以前我脾氣真的很急,常常在生氣!楊先生要我「學著去聽不好聽的」,而且告訴我「要贏得他人的尊重,唯有專業一途!」當我願意靜下心來傾聽別人的聲音,我比較願意反醒自己,也比較有耐心,後來就比較少生氣。最重要的是,當我的「專業」增加,我的自信心增強,就不再容易因為他人的「褒貶榮辱」而牽動情緒! 記得我目前的主管Simon接手本部門的第一次會議,就以「武士道精神」來說明我們的任務,效果很好,目前本部門同事還津津樂道。他曾告訴我:所謂領導,就是確認「內容和方向」,確保「正確的路徑」,形成共識後,靠團隊的默契來解決「時間」或「資源不足」的問題。 四年來,我發現Simon是最認真的總經理!所以雖然他相當嚴厲,我們還是心服口服!不過我最喜歡他講的一句,是:「不要期待你的主管給你溫暖,因為主管站的比你高,他比你更寒冷!」他的意思是,他要我們這一層的主管更「獨立」!負更大的責任!我覺得這句話實在很酷。 我的上任主管Steven,現在是本公司「獵才派遣」的總經理。律師出身的他,非常冷靜,說出來的話當然是有法有據!而且,他是最能「擺平我」的主管。這麼多年來,無論碰到如何的壓力,我從沒見過他動怒或情緒的牽動!但是,在面對競爭者的違法行為時,他是絕對不會手軟的!他的專業和冷靜的性格,讓我們有十足的安全感。 所謂最能「擺平我」的意思,是Steven總能站在我的立場和我對話,讓我非常感動!例如我前年初在南部被人用言語橫加侮辱,當時我實在氣得要命!當我回到公司向他報告時,他告訴我該如何「搜證」,並告訴我「不用讓人欺負」,他會以法律「幫我討回公道!」真讓人傾心不已!另外一次,是他告訴我「努力工作外」,也要「追求自己的幸福!」讓我十分窩心!我打算以後把這句話當成我的墓誌銘。 其實,我偶爾也會講出不錯的話呢!例如我對明倫說的。明倫因為出色又正直,難免會被他人批評及傷害。而他總會因為這些傷害很介意。所以我告訴他:「明倫,如果我一星期背上沒有插個一、兩支箭,我背會癢呢!所以,你要不要乾脆習慣好了!」後來,他就沒再對我抱怨了。嘿!看來效果不錯! 而若梅多年前對我說過的一句話,讓當時身為經理的我很快樂!她說:「Monica,妳很大的優點,是讓我們有十足的表現空間,不用擔心功高震主!」看來,「願意把掌聲留給別人」是屬於「中階經理人」的美德呢!這其實也是多年前, 楊 先生給我的教誨。